مؤسسه تحقیقاتی و مطالعات مدیریت رسا

مشتری شاکی بهترین هدایتگر کسب و کار ماست ! باور این جمله در آغاز ممکن است کمی سخت بنظر آید؛ اما به تعمق در محتوای آن خواهیم فهمید که مشتری شاکی، گرفتن خدمت در عالی ترین سطح از ما را حق خود می داند. پس با گوش فرا دادن به شکایتش می توانیم به سمت عالی ترین سطح کسب و کار خود پیش برویم. در این مقاله سعی شده راجع به مفهوم مدیریت بر این دسته از مشتریان مطالبی طرح گردد...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید.,مدیریت شکایات مشتریان,مدیریت شکایات مشتریان ccm,مدیریت شکایات مشتری,مدیریت شکایات مشتریان iso 10002,مدیریت شکایت مشتریان,مديريت شكايات مشتريان,کتاب مدیریت شکایات مشتریان,مدیریت شکایت مشتری,مقاله مدیریت شکایت مشتریان,مدیریت رسیدگی به شکایات مشتری ...ادامه مطلب

دوستان عزیز  این مقاله، قسمت دوم از مقاله مدیریت بازاریابی است.  لطفاً پیش از دانلود این مقاله، به پست قبل مراجعه و مقاله مربوطه را دانلود و مطالعه فرمایید.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,مدیریت بازاریابی,مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر,مدیریت بازاریابی و فروش,مدیریت بازاریابی فرهنگی,مدیریت بازاریابی ورزشی,مدیریت بازاریابی چیست,مدیریت بازاریابی و تبلیغات,مدیریت بازاریابی جهانی,مدیریت بازاریابی در ورزش,مدیریت بازاریابی و فروش سایپا ...ادامه مطلب

دوستان عزیز   این مقاله، قسمت سوم از مقاله مدیریت بازاریابی است.  لطفاً پیش از دانلود این مقاله، به پست های قبل مراجعه و مقالات مربوطه را دانلود و مطالعه فرمایید.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید.,مدیریت بازاریابی,مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر,مدیریت بازاریابی و فروش,مدیریت بازاریابی فرهنگی,مدیریت بازاریابی ورزشی,مدیریت بازاریابی چیست,مدیریت بازاریابی و تبلیغات,مدیریت بازاریابی جهانی,مدیریت بازاریابی در ورزش,مدیریت بازاریابی و فروش سایپا ...ادامه مطلب

در دنیای پر تلاطم امروز باید بر سر تصاحب سهم بیشتری از منابع، بازار و ... رقابت کنید. یکی از مهارتهای کلیدی که شما را قادر خواد ساخت بتوانید در جلسات مذاکره، سهم و امتیازات بیشتری نصیب خود کنید؛ دانش فنون مذاکرات است. در این مقاله تلاش داریم شما را با مفاهیم، نکات و تکنیک های این فن آشنا نماییم.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,فنون مذاکره,فنون مذاکره در بازاریابی,فنون مذاکره موفق,فنون مذاکره تجاری,فنون مذاکره شعبانعلی,فنون مذاکره با مشتری,فنون مذاکره pdf,فنون مذاکره دکتر حیدری,فنون مذاکره چیست؟,فنون مذاکره تلفنی ...ادامه مطلب

دوستان عزیز این مقاله، قسمت دوم از مقاله آشنایی با فنون مذاکرات است.  لطفاً پیش از دانلود این مقاله، به پست قبل مراجعه و مقاله مربوطه را دانلود و مطالعه فرمایید.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,فنون مذاکره,فنون مذاکره در بازاریابی,فنون مذاکره موفق,فنون مذاکره تجاری,فنون مذاکره شعبانعلی,فنون مذاکره با مشتری,فنون مذاکره pdf,فنون مذاکره دکتر حیدری,فنون مذاکره چیست؟,فنون مذاکره تلفنی ...ادامه مطلب

برقراری ارتباط؛ کلید ایجاد مزیت در عصر حاضر است.  لذا برای این منظور یادگیری مفاهیم ارتباطی ضروری است. در این مقاله سعی شده است تا مفاهیم مقوله ارتباطات به زبانی بسیار ساده مطرح گردد .   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,ارکان ارتباطات,ارکان ارتباطات بازار موبایل ایران,اركان ارتباطات نوكيا,اركان ارتباطات,ارکان ارتباطات تلکام,ارکان ارتباطات نوکیا,ارکان ارتباطات بازار موبایل,شرکت ارکان ارتباطات تلکام,فروشگاه ارکان ارتباطات,شركت اركان ارتباطات ...ادامه مطلب

در این مقاله سعی داریم شما را با 14 تکنیک ساده اما مؤثر در برخورد با مشتریانتان که باید توسط فروشندگانتان رعایت شود آشنا کنیم. این تکنیکها بظاهر ساده اند. اما رعایت آنها می تواند به ایجاد روابط پایدار با مشتری منجر شود ...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید ., ...ادامه مطلب