مؤسسه تحقیقاتی و مطالعات مدیریت رسا

مشتری شاکی بهترین هدایتگر کسب و کار ماست ! باور این جمله در آغاز ممکن است کمی سخت بنظر آید؛ اما به تعمق در محتوای آن خواهیم فهمید که مشتری شاکی، گرفتن خدمت در عالی ترین سطح از ما را حق خود می داند. پس با گوش فرا دادن به شکایتش می توانیم به سمت عالی ترین سطح کسب و کار خود پیش برویم. در این مقاله سعی شده راجع به مفهوم مدیریت بر این دسته از مشتریان مطالبی طرح گردد...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید.,مدیریت شکایات مشتریان,مدیریت شکایات مشتریان ccm,مدیریت شکایات مشتری,مدیریت شکایات مشتریان iso 10002,مدیریت شکایت مشتریان,مديريت شكايات مشتريان,کتاب مدیریت شکایات مشتریان,مدیریت شکایت مشتری,مقاله مدیریت شکایت مشتریان,مدیریت رسیدگی به شکایات مشتری ...ادامه مطلب