مؤسسه تحقیقاتی و مطالعات مدیریت رسا

کارکنان ، کلیدی ترین منبع خلق مزیت رقابتی برای سازمان ! اگر به واقع به مفهوم عبارت بالا اعتقاد داشته باشیم، می پذیریم که اصل توسعه سرمایه های انسانی در سازمان، کلیدی ترین کلید توسعه سازمان ماست. بنابراین بایستی بدنبال دانش لازم در زمینه شناخت ریشه های کنترل و جهت دهی رفتار کارکنانمان باشیم. مقاله حا, ...ادامه مطلب

با تقدیم صمیمانه ترین درودها بدلیل درخواست تعدادی از دوستان، فایل کاتالوگ الکترونیکی موسسه در این پست قرار داده شد.شاد و پرنشاط باشید. لطفاً برای دریافت کاتالوگ کلیک کنید. , ...ادامه مطلب

مشتری شاکی بهترین هدایتگر کسب و کار ماست ! باور این جمله در آغاز ممکن است کمی سخت بنظر آید؛ اما به تعمق در محتوای آن خواهیم فهمید که مشتری شاکی، گرفتن خدمت در عالی ترین سطح از ما را حق خود می داند. پس با گوش فرا دادن به شکایتش می توانیم به سمت عالی ترین سطح کسب و کار خود پیش برویم. در این مقاله سعی شده راجع به مفهوم مدیریت بر این دسته از مشتریان مطالبی طرح گردد...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید.,مدیریت شکایات مشتریان,مدیریت شکایات مشتریان ccm,مدیریت شکایات مشتری,مدیریت شکایات مشتریان iso 10002,مدیریت شکایت مشتریان,مديريت شكايات مشتريان,کتاب مدیریت شکایات مشتریان,مدیریت شکایت مشتری,مقاله مدیریت شکایت مشتریان,مدیریت رسیدگی به شکایات مشتری ...ادامه مطلب

فروشنده موفق کسی است که مشتری اش از تعامل با وی خشنود باشد. اگر این تعریف را بپذیریم، باید متعاقب آن ویژگی هایی را بیاموزیم که به ما کمک می کند تعامل سازنده و موفقی با مشتریانمان رقم بزنیم. در این مقاله به هشت ویژگی از فروشندگان موفق اشاره شده است...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید., ...ادامه مطلب

دوستان عزیز  این مقاله، قسمت دوم از مقاله مدیریت بازاریابی است.  لطفاً پیش از دانلود این مقاله، به پست قبل مراجعه و مقاله مربوطه را دانلود و مطالعه فرمایید.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,مدیریت بازاریابی,مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر,مدیریت بازاریابی و فروش,مدیریت بازاریابی فرهنگی,مدیریت بازاریابی ورزشی,مدیریت بازاریابی چیست,مدیریت بازاریابی و تبلیغات,مدیریت بازاریابی جهانی,مدیریت بازاریابی در ورزش,مدیریت بازاریابی و فروش سایپا ...ادامه مطلب

دوستان عزیز   این مقاله، قسمت سوم از مقاله مدیریت بازاریابی است.  لطفاً پیش از دانلود این مقاله، به پست های قبل مراجعه و مقالات مربوطه را دانلود و مطالعه فرمایید.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید.,مدیریت بازاریابی,مدیریت بازاریابی فیلیپ کاتلر,مدیریت بازاریابی و فروش,مدیریت بازاریابی فرهنگی,مدیریت بازاریابی ورزشی,مدیریت بازاریابی چیست,مدیریت بازاریابی و تبلیغات,مدیریت بازاریابی جهانی,مدیریت بازاریابی در ورزش,مدیریت بازاریابی و فروش سایپا ...ادامه مطلب

در دنیای پر تلاطم امروز باید بر سر تصاحب سهم بیشتری از منابع، بازار و ... رقابت کنید. یکی از مهارتهای کلیدی که شما را قادر خواد ساخت بتوانید در جلسات مذاکره، سهم و امتیازات بیشتری نصیب خود کنید؛ دانش فنون مذاکرات است. در این مقاله تلاش داریم شما را با مفاهیم، نکات و تکنیک های این فن آشنا نماییم.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,فنون مذاکره,فنون مذاکره در بازاریابی,فنون مذاکره موفق,فنون مذاکره تجاری,فنون مذاکره شعبانعلی,فنون مذاکره با مشتری,فنون مذاکره pdf,فنون مذاکره دکتر حیدری,فنون مذاکره چیست؟,فنون مذاکره تلفنی ...ادامه مطلب

دوستان عزیز این مقاله، قسمت دوم از مقاله آشنایی با فنون مذاکرات است.  لطفاً پیش از دانلود این مقاله، به پست قبل مراجعه و مقاله مربوطه را دانلود و مطالعه فرمایید.   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,فنون مذاکره,فنون مذاکره در بازاریابی,فنون مذاکره موفق,فنون مذاکره تجاری,فنون مذاکره شعبانعلی,فنون مذاکره با مشتری,فنون مذاکره pdf,فنون مذاکره دکتر حیدری,فنون مذاکره چیست؟,فنون مذاکره تلفنی ...ادامه مطلب

بیوریتم یعنی زیست آهنگ ! شاید برای شما جذاب باشد اگر بدانید برای اجرای یک تصمیم مهم، مشارکت در یک برنامه بسیار حیاتی و یا اخذ یک تصمیم کلیدی، چه روزی در آینده نزدیک مناسبتر است. دانش مدیریت بیوریتم شما را قادر میسازد از احوالات خود در آینده آگاه شوید ...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,مدیریت بیوریتم,مدیریت بیوریتم چیست,مدیریت بیوریتم pdf,مدیریت بیوریتمیک,مدیریت بیوریتم ppt,مدیریت بیوریتمی,مديريت بيوريتم,بیوریتم+مدیریت منابع انسانی,مقاله مدیریت بیوریتم,تئوری مدیریت بیوریتم ...ادامه مطلب

منابع انسانی، کلیدی ترین منبع خلق ارزش افزوده برای سازمانهای هزاره سوم است !!! اگر به این جمله باور داشته باشیم، خواهیم پذیرفت که دیگر اطلاق واژه "منبع" برای نیروهای سازمان اشتباه است و بایستی از واژه "سرمایه" بجای آن استفاده کرد. حال سوال اینجاست که اگر کارکنان در حکم "سرمایه های انسانی" هستند؛ برای توسعه این سرمایه چه باید کرد ؟ اینجاست که مباحث مدیریت بر کارکنان اهمیت خود را در سازمان نمودار می کند. در این مقاله سعی شده است در باب فرایند مدیریت منابع انسانی در سازمان مطالبی طرح گردد...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,مدیریت منابع انسانی,مدیریت منابع انسانی نفت,مدیریت منابع انسانی pdf,مدیریت منابع انسانی چیست,مدیریت منابع انسانی پیشرفته,مدیریت منابع انسانی شرکت نفت,مدیریت منابع انسانی اسفندیار سعادت,مدیریت منابع انسانی ppt,مدیریت منابع انسانی ریاست جمهوری,مدیریت منابع انسانی الکترونیک ...ادامه مطلب

مدیریت استراتژیک منابع انسانی شامل مرتبط ساختن مديريت منابع انساني با هدفهاي کوتاه مدت و بلند مدت استراتژيک براي بهبود عملکرد سازمان و ايجاد فرهنگ سازماني است که بتوان انعطاف پذيري و خلاقيت را تقويت كرد. žعناصر يا اجزاي اصلي سيستم مديريت منابع انساني را با نگرشي استراتژيک در پنج عنصر زير مي توان خلاصه کرد: هدفها يا خروجي مديريت استراتژيک منابع انساني فرايندهاي مديريت منابع انساني درون‌داد سيستم مديريت منابع انساني محيط برون سازماني محيط درون سازمانی   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک نمایید .,مدیریت استراتژیک منابع انسانی,مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار,مدیریت استراتژیک منابع انسانی آرمسترانگ,مدیریت استراتژیک منابع انسانی میرسپاسی,مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار میرسپاسی,مدیریت استراتژیک منابع انسانی مایکل آرمسترانگ,مدیریت استراتژیک منابع انسانی+ppt,مدیریت استراتژیک منابع انسانی ناصر میرسپاسی,مدیریت استراتژیک منابع انسانی pdf,مدیریت استراتژیک منابع انسانی راهنمای عمل ...ادامه مطلب

بدون شرح !   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید .,مدیریت از نگاه,مدیریت از نگاه امام علی,مدیریت از نگاه نهج البلاغه,مدیریت از نگاه قرآن,مدیریت از نگاه مقام معظم,مدیریت از نگاه حضرت علی,مدیریت از نگاه بزرگان,مدیریت از نگاه علی,مدیریت از نگاه ائمه ...ادامه مطلب

بخواهید تا به شما داده شود ... این جمله شاید کلیدی ترین جمله در قانون جذب است. قانونی که تمام حرفش بر روی حرکت کائنات در مسیر خواسته های بشر قرار دارد. اما آیا فقط خواستن کافی است؟   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید.,قانون جذب,قانون جذب چیست,قانون جذب عشق,قانون جذب در قرآن,قانون جذب برای برگرداندن معشوق,قانون جذب چيست,قانون جذب کائنات,قانون جذب در 68 ثانیه,قانون جذب در روابط عاشقانه,قانون جذب روابط ...ادامه مطلب

در ادامه مطالب مرتبط با برگزاری جلسات سخنرانی و پس از دانستن تکنیکهای فن بیان، در این مقاله سعی داریم شما را با مبحثی تحت عنوان گونه شناسی مخاطب آشنا کنیم. مطالب این مقاله شما را قادر خواهد ساخت با دریافت درک صحیح تری از مخاطبینتان، بتوانید بر غنای سخنرانی خود بیافزایید .   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیلک کنید., ...ادامه مطلب

فروشندگی تلفیقی است از علم و هنر ! این را همه ما بخوبی می دانیم. بخش هنرش را باید در پس سالها تجربه عملی بجوییم. اما بخش علمی اش را می توان در کتب مختلف مطالعه و تحقیق کرد. در این مقاله سعی کرده ایم شما را شش قانونی آشنا کنیم که ماحصل دانش و تجربه سالیان فروشندگان بزرگ است ...   لطفاً برای دریافت ادامه مطلب کلیک کنید ., ...ادامه مطلب